Dans un contexte concurrentiel en constante évolution, GAT Assurances poursuit sa trajectoire ascendante et consolide sa position parmi les leaders du marché tunisien. L’entreprise affiche une croissance soutenue de ses résultats, portée par une stratégie axée sur le capital humain, l’innovation et la transformation digitale
Interrogé sur les principaux leviers de cette performance ainsi que sur les perspectives de développement de GAT Assurances, le Directeur Général Adjoint, Riadh Badr, revient sur une stratégie globale, structurée et orientée à la fois vers l’innovation, la proximité client et la transformation digitale
-Monsieur le Directeur Général Adjoint, GAT Assurances a enregistré une forte progression de ses résultats ces dernières années. Quels sont, selon vous, les principaux leviers qui ont croissance
GAT Assurances est en train de consolider sa position dans le trio de tête des compagnies d’assurance en Tunisie, parmi les leaders dans le secteur. Et on est en train d’investir sur le capital humain, le personnel de GAT Assurances, sur la partie formation, et aussi sur la partie digitale. On est en train d’accélérer la transformation digitale en mettant en place des outils digitaux qui nous aident à consolider cette performance
-Si vous deviez choisir aujourd’hui une assurance jugée indispensable, laquelle serait-ce: l’assurance automobile, l’assurance santé, l’assurance voyage ou l’assurance vie? Et pourquoi
Si j’avais à choisir, bon, je pense qu’indéniablement, l’assurance automobile, c’est l’assurance la plus répandue. C’est un peu moins de 50% des primes émises du marché. Et c’est essentiellement dû parce que c’est une assurance qui est obligatoire. Dès qu’il y a une assurance qui est obligatoire, forçément, ça aide à la commercialisation
Mais sinon, en tâche de fond, je verrais bien le développement des assurances-vie parce que l’assurance vie c’est un levier de financement de l’économie, ça encourage l’épargne. C’est aussi un excellent bouclier pour les familles, pour les ménages, pour pallier sur des risques de vie. Et donc, l’assurance décès, tout ce qui est prévoyance, c’est aussi un levier très important de développement, qui, par ailleurs, dans les autres marchés sont très développés. En Tunisie, c’est développé, mais ça reste timide par rapport au développement des assurances vie
-Selon vous, quelles sont les qualités essentielles d’une compagnie d’assurance: la proximité, la fiabilité, la modernité ou la solidité ? Comment GAT Assurances incarne-t-elle ces valeurs au quotidien
Moi je ne pourrais pas choisir entre ces valeurs-là, parce que c’est nos valeurs de fond. Nous, on avait choisi ces valeurs-là comme valeurs de l’entreprise
En proximité, nous, on est une compagnie à réseau. On a plus de 140 agences sur toute la République. Notre maillage réseau est en train d’augmenter tous les ans à travers l’ouverture de 10 points de vente par an
Sur la partie fiabilité et solidité, je pense qu’on a une solidité qui est robuste. On a des chiffres qui parlent d’eux-mêmes. Les placements du groupe sont supérieurs à 800 millions de dinars. Et sur la partie marge solidité, on a une marge qui est très confortable. Un assureur, il est fiable et solide par définition
Sur la partie modernité, on investit beaucoup dans les startups. On investit beaucoup sur les outils technologiques. Ce qui fait qu’on est en train de faciliter l’accès à l’assurance au grand public
-Avec plus de 140 agences à travers le pays, 405 millions de dinars de placements gérés et un chiffre d’affaires de 378,2 millions de dinars en 2025, en croissance de 14%, GAT Assurances confirme sa position parmi les leaders du marché tunisien. Quels services ou innovations souhaitez-vous encore développer dans les années à venir
Certainement se mettre à l’heure de l’intelligence artificielle. On est en train de travailler sur pas mal de sujets innovants dans ce sens. Comment intégrer l’intelligence artificielle dans les process, nos process de vente ou nos process de gestion de sinistres pour améliorer la qualité de gestion et aussi permettre un meilleur accès à nos services digitaux à travers le développement de nouvelles fonctionnalités sur notre application MyGAT. Par exemple, on a lancé l’année dernière dans le cadre d’une campagne de prévention routière, l’application qui permet de scanner les roues de voiture, les pneus, pour après identifier un peu un rapport avant d’aller en vacances, d’identifier l’état des pneus, est-ce qu’il vaudrait mieux l’échanger ou l’entretenir
Aussi, on a mis en place pas mal de fonctionnalités sur la partie digitalisation du process sinistre. Donc, on peut déclarer non-sinistre à travers l’application. Et là, on est en train de l’interfacer avec l’outil marché. Donc, la fédération, elle a mis en place le constat électronique. On est en train de l’interfacer aussi pour permettre à nos assurés d’être servis plus rapidement et d’une manière totalement transparente
-Le secteur de l’assurance connaît aujourd’hui une transformation rapide, portée notamment par la digitalisation et l’évolution des attentes des clients. Comment GAT Assurances se prépare-t-elle à relever ces nouveaux défis en Tunisie
En fait, à travers notre direction de la transformation digitale, on est en train d’investir et de collaborer avec des startups tunisiennes. La matière grise tunisienne est abondante, et donc on essaye de la mettre à profit pour avancer plus rapidement sur pas mal de sujets
Du coup, on les fait travailler sur tous les process de gestion que ce soit sur la partie production, sur la partie sinistre, sur la partie investissement. C’est comme une digital factory, mais à travers des startups. Et ça nous fait avancer plus rapidement
Donc, l’investissement dans le digital, je pense, il est incontournable
Message de clôture
GAT Assurances est en train d’évoluer sereinement, d’année en année, en se positionnant dans le trio de têtes, avec des performances qui sont en train d’évoluer d’année en année
.C’est pour les rassurer qu’on est là. On sera toujours là pour eux
Sami Sellami
Malek Chouchi
