AMEN BANK place l’Intelligence Artificielle au cœur du développement économique et financier des entreprises tunisiennes

L’Intelligence Artificielle (IA) ne se résume plus à une prouesse technologique ni à un sujet réservé aux cercles d’experts. Elle s’impose désormais comme un facteur structurant des économies, un révélateur de maturité stratégique et un marqueur clé de compétitivité pour les entreprises comme pour les nations

À l’heure où l’IA redéfinit les équilibres économiques mondiaux et transforme en profondeur les modèles d’affaires, AMEN BANK réaffirme son rôle d’acteur engagé dans la modernisation du tissu économique tunisien, en plaçant l’innovation technologique au service de la performance, de la création de valeur et de la compétitivité durable

C’est dans ce contexte qu’a été organisée, le Lundi 26 Janvier 2026, la conférence d’AMEN BANK consacrée au thème : L’Intelligence Artificielle au service du développement économique et financier des entreprises tunisiennes

Dans un environnement marqué par l’accélération des cycles d’innovation et par la donnée devenue une ressource stratégique, la question n’est plus de savoir si l’IA doit être adoptée, mais comment et à quelles conditions elle peut générer une valeur durable, responsable et inclusive

Réunissant responsables bancaires, dirigeants d’entreprises, experts technologiques, entrepreneurs et acteurs de l’écosystème financier, l’événement avait un objectif clair : dépasser le discours théorique pour explorer l’IA comme un outil opérationnel, déjà à l’œuvre dans les pratiques bancaires et entrepreneuriales

De l’outil technologique à la vision stratégique

En ouverture du séminaire, Néji Ghandri, Président du Directoire d’AMEN BANK, a rappelé que l’intelligence artificielle n’est plus un concept abstrait, mais une réalité qui transforme déjà le quotidien des entreprises tunisiennes

Dans un contexte de concurrence accrue, d’exigences croissantes en matière de qualité de service et de nécessité de décisions plus rapides et plus fiables, l’IA s’impose, selon lui, comme un levier stratégique capable de transformer l’information en valeur, d’optimiser les processus et de répondre de manière plus fine aux besoins des clients

Au cœur de cette transformation se trouve un actif stratégique fondamental : la donnée. Qu’elle soit opérationnelle, financière ou liée aux clients, sa qualité, sa structuration et sa gouvernance conditionnent directement la pertinence des analyses et la fiabilité des décisions. À ces enjeux s’ajoutent des impératifs incontournables de sécurité, de conformité réglementaire et de protection des données, devenus indissociables de tout projet d’IA

Il a également souligné l’évolution rapide des infrastructures technologiques, notamment la démocratisation des capacités de calcul avancées (GPU, modèles « as a service »), qui rendent désormais accessibles des usages avancés de machine learning et de deep learning, tout en posant de nouveaux défis en matière de gouvernance et de souveraineté numérique

IA générative : se lancer, expérimenter et construire

Dans le prolongement de cette vision stratégique, Nozha Boujemaa, experte internationale en intelligence artificielle, a apporté un éclairage pragmatique et sans complaisance sur l’IA générative

Son message central est clair : il ne faut pas attendre la perfection pour se lancer. Les entreprises ne doivent pas différer l’adoption de l’IA sous prétexte que leurs données ne seraient pas parfaitement structurées. À l’inverse, l’IA générative peut contribuer à compléter, corriger et enrichir les données existantes, à condition d’être utilisée avec méthode et discernement

Elle a souligné que les premiers gains se situent souvent dans les tâches quotidiennes à forte intensité cognitive, notamment dans les fonctions support telles que les ressources humaines, l’analyse documentaire, la génération de synthèses, de recommandations ou d’aides à la décision

Toutefois, l’experte a insisté sur un point fondamental : l’IA ne remplace pas l’expertise humaine, en particulier pour les décisions critiques. Le véritable enjeu réside dans la capacité des organisations à trouver le juste équilibre entre automatisation et intelligence humaine, sous peine de subir, plutôt que maîtriser, la disruption

Enfin, elle a mis l’accent sur l’importance de la montée en compétences, de l’accompagnement et de la confiance : traçabilité des données, mesurabilité des algorithmes et transparence des décisions constituent les fondements d’une IA responsable et crédible

Optimiser la performance : une approche multi-objective

Les échanges ont également mis en lumière la nécessité d’adopter une approche multi-objectifs de l’IA. Nabil Belgasmi, fondateur de Business & IA, a rappelé qu’optimiser un seul indicateur, comme la réduction des coûts, peut s’avérer contre-productif si cela se fait au détriment de la satisfaction client, de la qualité de service ou du climat social. Maledh Marrakchi, expert en transformation numérique, a insisté sur l’importance de prendre en compte l’impact social et humain de l’IA, soulignant que la technologie ne doit pas déshumaniser les relations d’affaires. De son côté, Aymen Chakhari, consultant en IA et en stratégie digitale, a évoqué la nécessité d’un alignement clair entre les objectifs d’IA et les priorités stratégiques de l’entreprise, afin de maximiser la valeur ajoutée tout en minimisant les risques

À l’inverse, une stratégie d’IA bien conçue permet de tester, mesurer et améliorer simultanément plusieurs indicateurs de performance, en s’appuyant sur des objectifs progressifs et concrets. Cette approche, accessible même aux entreprises disposant de données imparfaites, favorise une prise de décision plus robuste et durable

La banque face à l’IA : de la vision à l’exécution

La dernière session a offert un regard concret sur l’intégration de l’IA au sein d’AMEN BANK. Plusieurs experts ont partagé leurs expériences et leurs réflexions, couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur de l’IA, de la vision stratégique à la mise en œuvre opérationnelle, tout en présentant les perspectives concrètes offertes aux clients

Mounir Chtioui, Directeur Central des Systèmes d’Information, a ouvert les échanges en mettant l’accent sur le passage du concept à l’action, en expliquant le déploiement progressif des agents d’IA au sein des processus bancaires. Il a souligné l’importance d’une approche pragmatique pour réussir l’intégration de l’IA dans un environnement complexe comme celui de la banque

Ensuite, Kais Alioua, Directeur de l’Exploitation et des Infrastructures, a abordé les enjeux liés à la valorisation de la donnée. Il a expliqué les étapes clés pour réussir un projet d’IA de manière progressive et maîtrisée, en insistant sur l’importance de traiter les données comme un véritable capital stratégique pour l’entreprise

Thouraya Chaabani, Chef du Département Innovation, Veille technologique et IA, a ensuite pris la parole pour présenter les projets innovants développés au cœur du métier bancaire. Elle a illustré comment l’IA permet de créer de nouvelles solutions adaptées aux besoins des clients, tout en transformant les processus internes pour gagner en efficacité

Les dimensions technologiques avancées ont été abordées par Sirine Hedfi, Ingénieur IA, qui s’est intéressée aux systèmes d’IA autonomes, à l’orchestration des agents et au raisonnement multi-étapes. Elle a démontré comment ces technologies permettent de mieux gérer les processus complexes et d’optimiser l’interaction entre les différents agents au sein de l’entreprise

Enfin, Oumayma Fekih, Ingénieur IA, a évoqué les enjeux de performance liés à l’IA, en particulier le défi du passage à l’échelle et les perspectives d’évolution vers des systèmes d’IA plus avancés. Elle a souligné que, pour que l’IA puisse réellement transformer le secteur bancaire, il est crucial de surmonter les obstacles liés à la gestion de la performance et à la montée en puissance des systèmes

Dans leur ensemble, les interventions ont illustré que l’IA appliquée au secteur bancaire est avant tout un projet d’entreprise. Elle nécessite une gouvernance adaptée, des compétences spécialisées, des infrastructures robustes et une conduite du changement structurée. L’IA, loin d’être un simple outil technologique, devient ainsi un levier stratégique au service de la performance et de la création de valeur durable

L’IA comme levier de développement économique durable

Au fil des échanges, une conviction forte s’est imposée : l’intelligence artificielle peut devenir un levier majeur de développement et de souveraineté économique pour la Tunisie, à condition d’être pensée comme un moteur de création de valeur locale, de montée en compétences et d’innovation responsable

Plus qu’une simple adoption de technologies importées, il s’agit de bâtir une IA ancrée dans les usages, les talents et les réalités du tissu économique tunisien

Une étape fondatrice vers l’économie de demain

Plus qu’un événement, cette conférence s’inscrit comme une étape fondatrice dans la réflexion nationale autour de l’IA. Elle rappelle que la technologie ne prend tout son sens que lorsqu’elle est mise au service de l’humain, de l’entreprise et du développement durable

À travers cette initiative, AMEN BANK réaffirme son positionnement de banque tournée vers l’avenir, consciente de ses responsabilités et résolument engagée à accompagner les entreprises tunisiennes dans la construction de leur performance de demain

Malek Chouchi