توّج بنك تونس العربي الدولي BIAT بجائزة أفضل خدمة حرفاء لسنة 2026 وذلك بعد مشاركته في مسابقة أطلقتها مؤسسة ESCDA وفقا لعملية تقييم شاملة وصارمة في فئة البنوك.
ويأتي هذا التتويج الجديد بعدما عزز بنك تونس العربي الدولي تنظيم خدمة الحرفاء عن بعد من خلال مركز علاقات مع الحرفاء التابع له.
ويقوم هذ المركز بمعالجة المكالمات الواردة الى الفروع لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة وتمكين فرق العمل في الفروع مع التركيز على مهمتهم الأساسية المتمثلة في تقديم الدعم للحرفاء.
ويركز المركز على الاستجابة السريعة لطلبات الحرفاء وتوفير حلول مصرفية مبتكرة عبر مركز علاقاته مع الحرفاء المتاح عبر الهاتف (31.31.18.18) وعلى منصات التواصل الاجتماعي مع مواعيد عمل مرنة نسبيا، مما يعكس اهتمام بنك تونس العربي الدولي بالجودة وبرضاء الحرفاء.
وبالاضافة الى ذلك، يتولى المركز معالجة الطلبات الواردة عبر البريد الالكتروني، ورسائل MYbiat، والموقع الالكتروني والشبكات الاجتماعية.
وتعد جائزة خدمة الحرفاء لسنة 2026 الممنوحة لبنك تونس العربي الدولي BIAT تقديرا لالتزام البنك بوضع خدمة الحرفاء ورضاهم في صميم الأولويات، كما تعكس استراتيجية تركز على الجودة والحداثة والتميز، والتي تنفذها يوميا فرق متفانية في خدمة جميع حرفاء بنك تونس العربي الدولي.
